Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

📦 Condiciones generales

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Producto defectuoso o dañado
Producto incorrecto recibido

Por motivos logísticos, no aceptamos devoluciones por cambio de talla o cambio de opinión, ya que trabajamos con proveedores internacionales.

⏱️ Plazo para solicitar devolución

El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para contactar con nosotros y comunicar cualquier incidencia.

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, debes contactar con nuestro equipo e incluir:

Número de pedido
Fotos del producto recibido
Descripción del problema

Una vez revisado el caso, te indicaremos los siguientes pasos.

🔁 Resolución

Según el caso, ofrecemos:

Reenvío del producto sin coste adicional
Reembolso total o parcial
Cupón de descuento para futuras compras

💸 Reembolsos

Si se aprueba un reembolso:

Se realizará al mismo método de pago utilizado
El plazo de devolución puede ser de 5 a 10 días laborables según el banco o método de pago

⚠️ Condiciones importantes

No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o dañados por el cliente
Los productos deben estar en condiciones similares a las recibidas
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones

Lo que dicen nuestras clientas

Excelente

4.8

/ 5

¡Me encanta!

Compré un vestido para una boda y recibí más cumplidos que nunca. La calidad es increíble." Compré un vestido para una boda y recibí más cumplidos que nunca. La calidad es increíble." Compré un vestido para una boda y recibí más cumplidos que nunca. La calidad es increíble."

Laura.M

Simplemente perfecto

Por fin una marca que entiende lo que significa vestir con elegancia sin sacrificar la comodidad. Por fin una marca que entiende lo que significa vestir con elegancia sin sacrificar la comodidad. Por fin una marca que entiende lo que significa vestir con elegancia sin sacrificar la comodidad.

Sofía.R

Repetiria sin duda

El packaging, la atención, la prenda… todo es de otro nivel El packaging, la atención, la prenda… todo es de otro nivel El packaging, la atención, la prenda… todo es de otro nivel

Carmen.v

Calidad exepcional

Llevaba tiempo buscando un vestido elegante y cómodo a la vez. Lo encontré aquí y no pudo gustarme más Llevaba tiempo buscando un vestido elegante y cómodo a la vez. Lo encontré aquí y no pudo gustarme más Llevaba tiempo buscando un vestido elegante y cómodo a la vez. Lo encontré aquí y no pudo gustarme más

Isabel.G

¡Totalmente recomendable!

Recibí mi pedido antes de lo esperado y en un packaging precioso. La prenda es exactamente como en las fotos Recibí mi pedido antes de lo esperado y en un packaging precioso. La prenda es exactamente como en las fotos Recibí mi pedido antes de lo esperado y en un packaging precioso. La prenda es exactamente como en las fotos

Ana.P

¡Me encanta!

La tela es preciosa y el acabado impecable. Se nota que cada detalle está cuidado al máximo. La tela es preciosa y el acabado impecable. Se nota que cada detalle está cuidado al máximo. La tela es preciosa y el acabado impecable. Se nota que cada detalle está cuidado al máximo.

Marta.L

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